Innostage Group
Компания
  • О компании
  • Команда
  • Клиенты
  • Партнеры
  • Лицензии
  • Реквизиты
  • Карьера
  • Контакты
Услуги
  • Кибербезопасность
    • Мониторинг событий информационной безопасности
    • Анализ и контроль защищённости
    • Обеспечение безопасности данных предприятия
    • Обеспечение сетевой безопасности
  • Безопасность промышленных систем
    • Аудит информационной безопасности систем промышленной автоматизации
    • Создание систем обеспечения информационной безопасности АСУ ТП
    • Внедрение специализированных средств защиты информации АСУ ТП
    • Разработка методического обеспечения ИБ АСУ ТП
  • ИТ-инфраструктура
    • Виртуализация ИТ-инфраструктуры
    • Технологии обеспечения высокой доступности ИТ
    • Базовые инфраструктурные сервисы
    • Управление ИТ-инфраструктурой
    • Облачные решения
    • Решения OpenSource и импортозамещение ИТ-инфраструктуры
    • Серверы и СХД
  • Построение и модернизация ЦОД
    • Информационная инфраструктура
    • Инженерная инфраструктура
    • Информационная безопасность ЦОД
  • Инженерные системы зданий
    • Создание систем обеспечения физической безопасности
    • Создание систем обеспечения пожарной безопасности
    • Создание информационных систем
    • Создание инженерных систем
  • Бизнес-решения
    • Управление корпоративным контентом (ECM)
    • Управление бизнес-процессами (BPM)
    • Анализ данных (Data analytics)
    • Заказная разработка
    • Управление ресурсами предприятия (ERP)
    • Автоматизация прикладных бизнес-процессов
  • Внедрение средств защиты информации
    • Сетевые средства защиты
    • Средства защиты сервисов прикладного уровня
    • Средства защиты от целевых кибератак
  • Инфокоммуникационные решения
    • Построение сетевой инфраструктуры
    • Создание инфокоммуникационной среды
  • Решения промышленного Интернета вещей
    • Промышленный интернет вещей (IIoT)
Решения
  • Информационная безопасность
  • Бизнес-решения - ГК Innostage
СyberART
Новости
  • Пресс-релизы
  • Мы в СМИ
  • Блог
Мероприятия
Карьера
AG Team
Ещё
    Задать вопрос
    +7 (843) 567-42-90
    Заказать звонок
    info@innostage-group.ru
    Казань, ул. Подлужная, 60
    • Вконтакте
    • Telegram
      • Официальный канал
        ГК Инностейдж
      • Канал Секьюрист
    • YouTube
    +7 (843) 567-42-90
    Заказать звонок
    Innostage Group
    Компания
    • О компании
    • Команда
    • Клиенты
    • Партнеры
    • Лицензии
    • Реквизиты
    • Карьера
    • Контакты
    Услуги
    • Кибербезопасность
      Кибербезопасность
      • Мониторинг событий информационной безопасности
      • Анализ и контроль защищённости
      • Обеспечение безопасности данных предприятия
      • Обеспечение сетевой безопасности
    • Безопасность промышленных систем
      Безопасность промышленных систем
      • Аудит информационной безопасности систем промышленной автоматизации
      • Создание систем обеспечения информационной безопасности АСУ ТП
      • Внедрение специализированных средств защиты информации АСУ ТП
      • Разработка методического обеспечения ИБ АСУ ТП
    • ИТ-инфраструктура
      ИТ-инфраструктура
      • Виртуализация ИТ-инфраструктуры
      • Технологии обеспечения высокой доступности ИТ
      • Базовые инфраструктурные сервисы
      • Управление ИТ-инфраструктурой
      • Облачные решения
      • Решения OpenSource и импортозамещение ИТ-инфраструктуры
      • Серверы и СХД
    • Построение и модернизация ЦОД
      Построение и модернизация ЦОД
      • Информационная инфраструктура
      • Инженерная инфраструктура
      • Информационная безопасность ЦОД
    • Инженерные системы зданий
      Инженерные системы зданий
      • Создание систем обеспечения физической безопасности
      • Создание систем обеспечения пожарной безопасности
      • Создание информационных систем
      • Создание инженерных систем
    • Бизнес-решения
      Бизнес-решения
      • Управление корпоративным контентом (ECM)
      • Управление бизнес-процессами (BPM)
      • Анализ данных (Data analytics)
      • Заказная разработка
      • Управление ресурсами предприятия (ERP)
      • Автоматизация прикладных бизнес-процессов
    • Внедрение средств защиты информации
      Внедрение средств защиты информации
      • Сетевые средства защиты
      • Средства защиты сервисов прикладного уровня
      • Средства защиты от целевых кибератак
    • Инфокоммуникационные решения
      Инфокоммуникационные решения
      • Построение сетевой инфраструктуры
      • Создание инфокоммуникационной среды
    • Решения промышленного Интернета вещей
      Решения промышленного Интернета вещей
      • Промышленный интернет вещей (IIoT)
    Решения
    • Информационная безопасность
      Информационная безопасность
    • Бизнес-решения - ГК Innostage
      Бизнес-решения - ГК Innostage
    СyberART
    Новости
    • Пресс-релизы
    • Мы в СМИ
    • Блог
    Мероприятия
    Карьера
    AG Team
      Innostage Group
      Компания
      • О компании
      • Команда
      • Клиенты
      • Партнеры
      • Лицензии
      • Реквизиты
      • Карьера
      • Контакты
      Услуги
      • Кибербезопасность
        Кибербезопасность
        • Мониторинг событий информационной безопасности
        • Анализ и контроль защищённости
        • Обеспечение безопасности данных предприятия
        • Обеспечение сетевой безопасности
      • Безопасность промышленных систем
        Безопасность промышленных систем
        • Аудит информационной безопасности систем промышленной автоматизации
        • Создание систем обеспечения информационной безопасности АСУ ТП
        • Внедрение специализированных средств защиты информации АСУ ТП
        • Разработка методического обеспечения ИБ АСУ ТП
      • ИТ-инфраструктура
        ИТ-инфраструктура
        • Виртуализация ИТ-инфраструктуры
        • Технологии обеспечения высокой доступности ИТ
        • Базовые инфраструктурные сервисы
        • Управление ИТ-инфраструктурой
        • Облачные решения
        • Решения OpenSource и импортозамещение ИТ-инфраструктуры
        • Серверы и СХД
      • Построение и модернизация ЦОД
        Построение и модернизация ЦОД
        • Информационная инфраструктура
        • Инженерная инфраструктура
        • Информационная безопасность ЦОД
      • Инженерные системы зданий
        Инженерные системы зданий
        • Создание систем обеспечения физической безопасности
        • Создание систем обеспечения пожарной безопасности
        • Создание информационных систем
        • Создание инженерных систем
      • Бизнес-решения
        Бизнес-решения
        • Управление корпоративным контентом (ECM)
        • Управление бизнес-процессами (BPM)
        • Анализ данных (Data analytics)
        • Заказная разработка
        • Управление ресурсами предприятия (ERP)
        • Автоматизация прикладных бизнес-процессов
      • Внедрение средств защиты информации
        Внедрение средств защиты информации
        • Сетевые средства защиты
        • Средства защиты сервисов прикладного уровня
        • Средства защиты от целевых кибератак
      • Инфокоммуникационные решения
        Инфокоммуникационные решения
        • Построение сетевой инфраструктуры
        • Создание инфокоммуникационной среды
      • Решения промышленного Интернета вещей
        Решения промышленного Интернета вещей
        • Промышленный интернет вещей (IIoT)
      Решения
      • Информационная безопасность
        Информационная безопасность
      • Бизнес-решения - ГК Innostage
        Бизнес-решения - ГК Innostage
      СyberART
      Новости
      • Пресс-релизы
      • Мы в СМИ
      • Блог
      Мероприятия
      Карьера
      AG Team
        Innostage Group
        Innostage Group
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Команда
          • Клиенты
          • Партнеры
          • Лицензии
          • Реквизиты
          • Карьера
          • Контакты
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Кибербезопасность
            • Назад
            • Кибербезопасность
            • Мониторинг событий информационной безопасности
            • Анализ и контроль защищённости
            • Обеспечение безопасности данных предприятия
            • Обеспечение сетевой безопасности
          • Безопасность промышленных систем
            • Назад
            • Безопасность промышленных систем
            • Аудит информационной безопасности систем промышленной автоматизации
            • Создание систем обеспечения информационной безопасности АСУ ТП
            • Внедрение специализированных средств защиты информации АСУ ТП
            • Разработка методического обеспечения ИБ АСУ ТП
          • ИТ-инфраструктура
            • Назад
            • ИТ-инфраструктура
            • Виртуализация ИТ-инфраструктуры
            • Технологии обеспечения высокой доступности ИТ
            • Базовые инфраструктурные сервисы
            • Управление ИТ-инфраструктурой
            • Облачные решения
            • Решения OpenSource и импортозамещение ИТ-инфраструктуры
            • Серверы и СХД
          • Построение и модернизация ЦОД
            • Назад
            • Построение и модернизация ЦОД
            • Информационная инфраструктура
            • Инженерная инфраструктура
            • Информационная безопасность ЦОД
          • Инженерные системы зданий
            • Назад
            • Инженерные системы зданий
            • Создание систем обеспечения физической безопасности
            • Создание систем обеспечения пожарной безопасности
            • Создание информационных систем
            • Создание инженерных систем
          • Бизнес-решения
            • Назад
            • Бизнес-решения
            • Управление корпоративным контентом (ECM)
            • Управление бизнес-процессами (BPM)
            • Анализ данных (Data analytics)
            • Заказная разработка
            • Управление ресурсами предприятия (ERP)
            • Автоматизация прикладных бизнес-процессов
          • Внедрение средств защиты информации
            • Назад
            • Внедрение средств защиты информации
            • Сетевые средства защиты
            • Средства защиты сервисов прикладного уровня
            • Средства защиты от целевых кибератак
          • Инфокоммуникационные решения
            • Назад
            • Инфокоммуникационные решения
            • Построение сетевой инфраструктуры
            • Создание инфокоммуникационной среды
          • Решения промышленного Интернета вещей
            • Назад
            • Решения промышленного Интернета вещей
            • Промышленный интернет вещей (IIoT)
        • Решения
          • Назад
          • Решения
          • Информационная безопасность
          • Бизнес-решения - ГК Innostage
        • СyberART
        • Новости
          • Назад
          • Новости
          • Пресс-релизы
          • Мы в СМИ
          • Блог
        • Мероприятия
        • Карьера
        • AG Team
        • +7 (843) 567-42-90
        info@innostage-group.ru
        Казань, ул. Подлужная, 60
        • Вконтакте
        • Telegram
          • Официальный канал
            ГК Инностейдж
          • Канал Секьюрист
        • YouTube
        • Главная
        • Услуги
        • Бизнес-решения
        • Управление бизнес-процессами (BPM)

        Управление бизнес-процессами (BPM)

        • Кибербезопасность
          • Мониторинг событий информационной безопасности
          • Анализ и контроль защищённости
          • Обеспечение безопасности данных предприятия
          • Обеспечение сетевой безопасности
        • Безопасность промышленных систем
          • Аудит информационной безопасности систем промышленной автоматизации
          • Создание систем обеспечения информационной безопасности АСУ ТП
          • Внедрение специализированных средств защиты информации АСУ ТП
          • Разработка методического обеспечения ИБ АСУ ТП
        • ИТ-инфраструктура
          • Виртуализация ИТ-инфраструктуры
          • Технологии обеспечения высокой доступности ИТ
          • Базовые инфраструктурные сервисы
          • Управление ИТ-инфраструктурой
          • Облачные решения
          • Решения OpenSource и импортозамещение ИТ-инфраструктуры
          • Серверы и СХД
        • Построение и модернизация ЦОД
          • Информационная инфраструктура
          • Инженерная инфраструктура
          • Информационная безопасность ЦОД
        • Инженерные системы зданий
          • Создание систем обеспечения физической безопасности
          • Создание систем обеспечения пожарной безопасности
          • Создание информационных систем
          • Создание инженерных систем
        • Бизнес-решения
          • Управление корпоративным контентом (ECM)
          • Управление бизнес-процессами (BPM)
          • Анализ данных (Data analytics)
          • Заказная разработка
          • Управление ресурсами предприятия (ERP)
          • Автоматизация прикладных бизнес-процессов
        • Внедрение средств защиты информации
          • Сетевые средства защиты
          • Средства защиты сервисов прикладного уровня
          • Средства защиты от целевых кибератак
        • Инфокоммуникационные решения
          • Построение сетевой инфраструктуры
          • Создание инфокоммуникационной среды
        • Решения промышленного Интернета вещей
          • Промышленный интернет вещей (IIoT)

        Если у вас есть вопрос по услуге или задача в рамках направления, напишите нам. Наши специалисты проведут консультацию, помогут найти оптимальное решение вашей проблемы.

        Оформить заявку
        • Описание

        Группа компаний «Innostage» предлагает комплекс услуг, позволяющий организовать все ключевые бизнес-процессы компании.

        О направлении

        Сегодня любое предприятие – это целая экосистема со своими процессами, внутренними сервисами и пользователями. Успешное функционирование данной системы зависит от отлаженности и организации процессов обработки запросов внутренних пользователей всех сервисов и систем компании.

        Наши компетенции и опыт работы позволяют решать всевозможные задачи, стоящие перед предприятиями различных отраслей:

        • Повышение лояльности как внутренних Заказчиков, так и внешних с помощью внедрения клиентских сервисов;
        • Сокращение издержек за счет оптимизации и автоматизации ключевых бизнес-процессов.

        Управление клиентским сервисом

        Комплекс услуг по обеспечению управления клиентским сервисом актуален для компаний:

        • С большим количеством обращений потребителей.
        • С территориально распределенной структурой филиалов по работе с потребителями.

        Вы получите единую платформу управления обращениями пользователей по всем каналам коммуникаций: телефония, портал самообслуживания, мессенджеры, мобильные приложения, офисы обслуживания с возможностью автоматизации задач контакт-центров.

        Организация удаленных коммуникаций с клиентами, партнерами, заказчиками позволит максимально сократить личные контакты без разрывов в бизнес-процессах, повысить доступность сервисов компании.

        Особенности решения позволяют значительно сократить сроки разработки и запуска новых сервисов.

        Быстрая адаптация сервиса под потребности бизнеса и мгновенная публикация обновлений позволит повысить эффективность всех бизнес-процессов предприятия.

        Управления маркетингом и продажами

        Любое коммерческое предприятие в своей организационной структуре имеет подразделение, которое занимается взаимодействием с клиентами и генерацией спроса на продукцию компании. Зачастую за эти задачи отвечает отдел продаж и маркетинга.

        Перевод основного объема маркетинговых активностей (конференции, семинары) в онлайн-режим максимально раскрывает возможности для цифрового маркетинга.

        Блок Управления маркетингом позволяет:

        • Управлять маркетинговыми мероприятиями;
        • Формировать списки участников на вебинары/семинары;
        • Отслеживать статистику участников;
        • Отслеживать источники привлечения участников мероприятий;
        • Отслеживать историю взаимоотношений с клиентами;
        • Фиксировать историю поведения на сайте;
        • Автоматизировать получение цифрового следа из открытых источников;
        • Отправлять информационные рассылки.

        Блок Управления продажами позволяет:

        • Собирать информацию о клиентах и их интересах через различные каналы взаимодействия - лендинг, e-mail рассылки, телефония и другие;
        • Запускать процессы продаж разных видов: короткие, корпоративные, партнерские;
        • Управлять продуктовым каталогом, заказами, счетами, договорами;
        • Формировать аналитические отчеты.

        По итогам реализации вы получите единую CRM-систему для ускорения процессов продаж и маркетинга, где будет содержаться вся ключевая информация о клиентах, сделках, контрагентах.

        Платформа позволит оперативно получать информацию, ставить задачи, отслеживать результаты, а также формировать аналитику – в разрезе цифрового маркетинга (аналитика источников взаимодействия с клиентом, история взаимоотношений, отслеживание интереса по итогам рассылок) и в разрезе продаж (прогноз продаж, квартальные отчеты, воронка продаж).

        Система управления IT сервисами (ITSM)

        Наши специалисты помогут оптимизировать работу ИТ-служб предприятий с помощью Создания системы управления IT сервисами (ITSM).

        Управление обращениями клиентов, а также автоматизация задач подразделений, оказывающих операционную поддержку бизнеса с учетом рекомендаций ITIL, поможет реализовать следующие процессы:

        • Процесс управления инцидентами;
        • Управление изменениями и конфигурациями;
        • Управление релизами и проблемами;
        • Управление уровнем сервиса;
        • Портал самообслуживания;
        • Каталог сервисов и услуг;
        • База знаний.

        Система управления IT сервисами (ITSM) основана на Low-Code платформе. Благодаря этой особенности, внесение изменений в реализованные бизнес-процессы осуществляется с минимальными трудозатратами.

        Система обеспечивает возможность интеграции с имеющимися корпоративными системами, построения аналитических отчетов в различных разрезах.

        Создание Единого Service Desk компании

        В крупных компаниях помимо основных бизнес-процессов, имеется большой пласт обеспечивающих процессов, таких как: кадровые, бухгалтерские, административно-хозяйственные, финансовые и юридические.

        Сотрудники ежедневно обращаются с запросами за получением справок, формированием выписок, заказом оборудования и т.п.

        Наиболее популярные проблемы в этих процессах:
        • Отсутствие единой точки входа для получения услуг
        • Необходимость очного взаимодействия
        • Сложность учета и контроля поступающих обращений

        Для организаций, где количество сотрудников может варьироваться от 500 до 5000 человек, важно иметь инструмент, позволяющий сохранить коммуникацию между сотрудниками на всех уровнях, а также предоставить возможность для обратной связи от сотрудников компании.

        Мы предлагаем создать единую платформу управления обращениями пользователей для всех внутренних сервисов компании. Возможность подачи обращения по различным каналам коммуникаций: телефония, портал самообслуживания, мессенджеры, мобильные приложения, офисы обслуживания с возможностью автоматизации задач контакт-центров.

        Возможности сервиса:

        Схема-ДБР-1.jpg

        Формирование единого Каталога сервиса позволяет собрать разрозненные сервисы в единую структуру и повысить прозрачность услуг для сотрудников компании.

        Организация удаленных коммуникаций с пользователями позволит максимально сократить личные контакты без разрывов в бизнес-процессах, повысить доступность сервисов компании.

        Особенности решения позволяют значительно сократить сроки разработки и запуска новых сервисов.

        Быстрая адаптация сервиса под потребности бизнеса и мгновенная публикация обновлений позволит повысить эффективность всех бизнес-процессов предприятия.

        Банк Идей

        Банк идей - система сбора, экспертизы и приоритизации идей сотрудников организации по совершенствованию продуктов и процессов, а также внедрению инноваций. Решение обеспечивает полный жизненный цикл идеи Сотрудника, от чернового варианта до итогового воплощения.

        «Банк идей» базируется на системах класса BPM.

        Внедрение информационной системы «Банк идей» для обработки и реализации предложений сотрудников организации позволить решить следующие проблемы:

        • Трудности при определении направлений совершенствования процессов, продуктов и услуг организации;
        • Сложность выявления скрытых проблем в процессах и продуктах;
        • Низкий уровень вовлеченности и мотивации персонала;
        • Отсутствие канала взаимодействия между руководством и рядовыми сотрудниками;
        • Отсутствие инструментов для раскрытия интеллектуального капитала сотрудников.
        Результаты:
        • Построение однозначного, системного процесса работы с предложениями сотрудников;
        • Внедрение информационной системы для приёма и рассмотрения предложений сотрудников;
        • Создание площадки для проведения «мозговых штурмов» в масштабах всей организации;
        • Раскрытие потенциала сотрудников: увеличение вовлеченности и инновационной активности персонала;
        • Формирование культуры совершенствования: от небольших улучшений до масштабных инноваций;
        • Получение качественного и количественного эффекта от внедрения предложений сотрудников.
        Ключевые вендоры
        Террасофт
        Террасофт

        Статьи из блога

        Переход к импортозамещению: консалтинг и реализация
        Технический материал
        Переход к импортозамещению: консалтинг и реализация
        Под прицелом банки и госсистемы: что нужно знать о хакерских атаках
        Обзор
        Под прицелом банки и госсистемы: что нужно знать о хакерских атаках
        В сети развернулась настоящая кибервойна. Начиная с 24 февраля, специалисты по информационной безопасности фиксируют небывалую активность. К кибератакам привлекаются не только профессиональные сообщества хакеров, но и простые пользователи.
        Разбор работы Deception на примере атаки
        Обзор
        Разбор работы Deception на примере атаки
        Поделиться
        Назад к списку
        Услуги
        Кибербезопасность
        Безопасность промышленных систем
        ИТ-инфраструктура
        Построение и модернизация ЦОД
        Инженерные системы зданий
        Бизнес-решения
        Внедрение средств защиты информации
        Инфокоммуникационные решения
        Решения промышленного Интернета вещей
        Решения
        Информационная безопасность
        Бизнес-решения - ГК Innostage
        Компания
        О компании
        Команда
        Клиенты
        Партнеры
        Лицензии
        Реквизиты
        Карьера
        Контакты
        Мероприятия
        Новости
        Контакты
        +7 (843) 567-42-90
        Заказать звонок
        info@innostage-group.ru
        Казань, ул. Подлужная, 60
        • Вконтакте
        • Telegram
          • Официальный канал
            ГК Инностейдж
          • Канал Секьюрист
        • YouTube
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.