Ведущий инженер технической поддержки (L3)

Специалист технической поддержки

От 1 года до 3 лет

Полная занятость, Удаленная работа

Москва

Чем предстоит заниматься:

Обработка запросов клиентов (B2B) в системе Service Desk на уровне 3 линии технической поддержки;
Наставничество новых инженеров;
Актуализация технической документации;
Выполнение работ по модернизации систем Заказчика;
Общение с заказчиком посредством электронной почты и по телефону;
Взаимодействие с инженерами служб технической поддержки производителей;

Мы ожидаем от кандидата:

Образование высшее техническое, приоритетный профиль: системы связи, телекоммуникации, информационная безопасность;
Развитые коммуникативные навыки и опыт ведения деловой переписки;
Опыт работы с ОС семейства Linux;
Знание принципов сетевого взаимодействия на уровне L2/L3;
Понимание принципов работы ITIL/ITSM;
Практический опыт работы в области сетевых технологий (сопровождение, техническая поддержка);
Опыт работы с одним или несколькими средствами:

Сетевой инфраструктуры, серверного оборудования, систем хранения данных;
Системами виртуализации VMware vSphere, MS Hyper-V, RH KVM (одной или нескольких), навыки развертывания и администрирования;
Системами мониторинга (Zabbix/Nagios одной или несколькими), системами управления уязвимостями;
Опыт работы с ОС Linux (CentOS, RedHat, Debian и др. системы/одной или нескольких);
Microsoft (AD, Exchange, MsSQL, PKI и тд).

Не обязательно, но будет плюсом:

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство по ТК РФ;
Индивидуальный подход к обсуждению уровня заработной платы;
Гибридный / удаленный формат работы;
Возможность проходить обучение внутри компании и повышать свою квалификацию;
Возможность вертикального роста;
Система различных выплат социального характера, дополнительные выплаты к отпуску;
ДМС (со стоматологией);
Корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей.
Корпоративная мобильная связь;
Аккредитация в Минцифры.

Откликнуться на вакансию